由 dawei
任何的决策都不应该是从“众口一词”中得来的。高质量的决策应以不同意见为基础，从不同的观点和不同的判断中选择。
一个企业的领导者如果一味地固执己见，就会导致企业内部管理混乱不堪，最终就会导致顾客不停地流失现象。
不同的观点，往往来自不同的立场或对信息不同角度、程度的掌握。也许正因对方所看到的现实不同、所关心的问题不同，才产生了不同的观点。善于决策的品牌会把观点冲突看作完善自己想法、开发自己想象力的工具。
苹果公司刚开始做手机的时候，他们的一份市场调研中就有很多人表示，要是他们自己设计产品，他们就把产品的充电孔设计成不分正反两面的，那样充电就方便多了，黑夜里不会摸来摸去插不上。后来苹果推出产品的时候就设计了不分正反面的充电孔。就这么一个小小的创意，却成了苹果手机的一大竞争优势。
乐高曾在世界最具影响力品牌的评选中高居第二，就是源于它与用户保持紧密的互动并重视用户的反馈。乐高经常公开向粉丝们收集产品的反馈信息并征集产品创意。同时将呼声较高的创意放在公司官网上，让用户进行投票，在通过投票的结果进行筛选。这为该品牌的创新和发展提供最直接有效的方式和途径，保持自己的创新力。
青岛啤酒每年都会评选“消费者最喜好的青岛啤酒”，每一款新品的推出，都是针对消费者需求的品质精酿。深受女性消费者喜爱炫奇果啤、为球迷打造的足球罐，为喜庆设计的鸿运当头……都成为广大消费者追捧的“爆款”。而在“爆款”的啤酒背后，除了青岛啤酒雄厚的科研技术支持与酿造团队人才软实力的强大支撑，更重要的是，青岛啤酒始终紧扣消费者需求，重视消费者意见，才能酿造出引领啤酒行业品质消费，深受消费者喜爱的啤酒。